Gestão
Visibilidade total da operação, pra decidir antes do problema acontecer
Dados de atendimento, vendas e telefonia num só lugar, pra você enxergar a operação em tempo real, não só no relatório do fim do mês.
Fale com um especialistaO que muda na gestão da sua operação
Sua dor hoje
Com a WZ
Decisão tomada no achismo, sem dado consolidado da operação.
Dashboards em tempo real de chamadas, filas, atendentes e vendas, tudo num só painel.
Cada sistema (telefonia, WhatsApp, CRM) mostra um pedaço da história.
Relatórios avançados do GoTo, indicadores do CNZ e insights do Salesbud, todos falando a mesma língua.
Só descobre que a operação travou quando o cliente reclama.
Monitoramento ao vivo de filas, tempo de espera e atendentes online, com alerta antes do impacto.
Custo de telefonia e infraestrutura fragmentado, sem controle.
Estrutura em nuvem única, com redundância real e custo previsível.
Como cada produto te dá visibilidade da operação
O GoTo Connect Contact Center dá aos gestores controle absoluto sobre grandes equipes: dashboards, monitoramento de filas e escuta de chamadas em tempo real.
- GoTo Connect Contact Center: dashboards e relatórios em tempo real
- Monitoramento de filas e escuta de chamadas
- Relatórios avançados com análise de sentimento por IA
O CNZ mostra em tempo real o que está acontecendo no atendimento via WhatsApp: filas, atendentes online e satisfação do cliente.
- Indicadores em tempo real: filas, atendentes online, tempo de espera
- Dashboards de performance, volume de atendimentos e satisfação
- Gestão de usuários e permissões por setor
O Salesbud transforma conversas comerciais em dado estruturado, pra decisões de gestão comercial saírem do achismo.
- Dashboards e relatórios pra decisão estratégica do comercial
- Forecast automático baseado nas conversas reais do time
- Scoring de risco de cliente e satisfação em tempo real
Quem já ganhou controle da operação com a gente
Bônuscred reduz 30% dos custos de telefonia com a migração para o GoTo
A Bônuscred saiu de 3 soluções de telefonia fragmentadas e sem redundância para uma estrutura em nuvem única com o GoTo, cortando 30% dos custos de telefonia.
Veja o caso completo
Conexlog aumenta 30% na aceitação de ligações comerciais com GoTo + HubSpot
A Conexlog, empresa de logística, centralizou seu atendimento com o Local Dial nativo do GoTo integrado ao HubSpot e aumentou em 30% a aceitação de ligações do time comercial.
Veja o caso completoPerguntas frequentes
Sua operação está sendo gerida com dado, ou com achismo?
Fale com um especialista e veja como ter visibilidade em tempo real de atendimento, vendas e telefonia.