Omnichannel
Eleve o nível de cada conversa e faça com que cada interação valha a pena, onde o omnichannel encontra a escalabilidade. Descubra o futuro das interações com os clientes e como podemos adaptar nossa solução às necessidades exclusivas da sua empresa.
Crie uma experiência omnichannel
Para atender às expectativas dos clientes, é preciso responder na hora e pelo meio mais conveniente para eles, mesmo que a conversa tenha começado por outro canal. Com o GoTo Connect, você se comunica com os clientes por telefone, e-mail, chat, redes sociais, webchat, WhatsApp e mais, criando interações mais pessoais e genuínas.
Otimize o desempenho da equipe com dados
Os recursos avançados de análise e geração de relatórios em tempo real do GoTo Connect promovem melhorias contínuas no desempenho. Tenha uma visão geral da situação ou entre no detalhe do desempenho individual com visualizações por equipe e volume de chamadas. Os painéis de equipe potencializam o crescimento com visualizações direcionadas para a equipe gerenciar o desempenho e os KPIs.
Minimize a ociosidade e maximize o desempenho das equipes
Use nossas ferramentas robustas de gestão de equipes para alinhar pessoal e tecnologia e criar o ambiente de trabalho mais ágil e eficiente possível. Melhore o desempenho das equipes com monitoramento de chamadas e orientação (modos de sussurro, escuta e intervenção), painéis individuais do agente e recursos de gestão da qualidade.
Personalize integrações para criar experiências únicas
Simplifique fluxos de trabalho integrando a solução GoTo Contact Center Pro às ferramentas que você já tem na sua empresa, eliminando dados isolados e reduzindo processos manuais. Um conjunto robusto e expansivo de APIs permite total personalização e flexibilidade.
Mais de 30 integrações
O GoTo Connect oferece mais de 30 integrações com os principais sistemas do mercado.
