Nossas Soluções
O GoTo Connect é um sistema de telefonia em nuvem que combina gestão com recursos de operação, oferecendo análise e relatórios, além de integração completa para comunicação eficiente.
Gestão
Inteligência: Torne as suas ligações realizadas ou recebidas ainda melhor através da gravação, resumo e avaliação do comportamento do cliente e do seu time a partir da inteligência artificial.
TMA: Descubra qual é o tempo médio de um atendimento e os motivos que tornaram as ligações mais ou menos longas.
TME: Entenda a partir de qual fila o seu cliente tem tido o maior tempo aguardando por um atendimento e descubra onde a sua operação demanda mais ou menos recursos.
FCR: Visualize quais são os membros do time ou filas de atendimento com melhor eficiência, que conseguiram resolver as demandas dos seus clientes durante o primeiro atendimento.
Operação
Integração: Com a GoTo, as suas ligações poderão ser registradas diretamente no seu sistema de venda ou de suporte ao cliente através de integrações plug & play!
Conectividade: Receba ou faça ligações de onde você ou o seu time estiver através do aplicativo mobile da GoTo, funcionando apenas com a rede móvel do seu smartphone!
Assertividade: Não deixe o seu cliente ou colaborador perdido, atribua as ligações recebidas para a área ou pessoa correta através do recurso de URA inteligente, direcionando a pessoa para o ramal correto de uma forma simples e eficiente!
Mais de 30 integrações
O GoTo Connect oferece mais de 30 integrações com os principais sistemas do mercado.
