GoTo Connect
GoTo Connect CX: Voz, WhatsApp e IA integrados em uma única tela
Acabe com a troca constante de abas. Centralize chamadas telefônicas e conversas de WhatsApp com inteligência artificial gerando resumos automáticos de cada contato.
Fale com um especialistaPra quem é o GoTo Connect CX
Ideal para operações que perdem histórico alternando entre o telefone e o WhatsApp. Perfeito para equipes de atendimento e vendas que precisam de histórico unificado por cliente, respostas mais rápidas e automação com IA para desafogar os operadores.
O que o CX adiciona
- Inbox Unificado: Voz, WhatsApp, redes sociais e SMS centralizados em uma caixa de entrada compartilhada.
- Resumos de Chamadas com IA: A IA sintetiza chamadas e gera notas imediatas para o histórico do cliente.
- Console do Atendente: Painel limpo com histórico e contexto do cliente antes mesmo de atender.
- Pesquisas de Satisfação Nativas: Colete avaliações (CSAT/NPS) logo após o encerramento do atendimento.
- Integrações de Mercado: Conexão nativa com Zendesk, ServiceNow, CRMs e helpdesks.
- Relatórios Aprimorados: Painéis de controle completos com métricas de tempo de resposta e volume.
Chega de informações perdidas entre o telefone e o WhatsApp.
Veja na prática como centralizar seus canais e automatizar notas de atendimento com a IA da GoTo e o suporte da WZ.